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31

2020

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07

HX-F3型便攜式明渠流量計用戶反饋 　

作者：

啟恒環保

HX-F3型便攜式明渠流量計自推出上市以來已銷售并應用至除西藏等地區外的大多數省市，在得到用戶的肯定的同時也接收到了一些用戶真誠的意見反饋，針對這些意見反饋，啟恒環保組織專業人員進行問題總結及技術攻關，對產品進行技術提升、對售后人員進行知識培訓，確保給予用戶最優質的使用體驗。

1、某客戶反饋隨儀器發出的校準證書的有效期限的問題。

答：我公司所有的HX-F3型便攜式明渠流量計在出廠前均送至CNAS認可法定權威的計量機構進行校準，同時出具校準證書，該證書中明確自校準發布日期一年后建議再行校準。

2、某客戶反饋流量計質保期問題。

答：HX-F3型便攜式明渠流量計質保十八個月且終身維護，對于保修期內的產品，屬于產品出現質量問題，免費為客戶更換以及提供服務，對于保質期外的產品，出現運行問題時，承諾只收取合理的成本費用。

3、某客戶反饋測量比對過程中超量程問題。

答：流量計出廠標配的傳感器量程范圍為一米，即待比對液面與傳感器之間的距離應小于一米，如果超出一米則會出現超量程問題，此時可以調低傳感器固定架的位置也可將傳感器吸附于其他靠近液面的鐵材質表面，如有特殊需要也可采購量程為2米的傳感器。

4、某客戶反饋測量比對排放溝渠太寬的問題。

答：HX-F3型便攜式明渠流量計所用的傳感器固定支架并非橫跨式支架，而是三角支撐式，使用時將傳感器固定橫桿伸出至合適位置，因此可以有效避免因排放溝渠太寬而無法實現比對的問題。

5、某客戶反饋測量比對時無法實時記錄待比對流量計數據問題。

答：為了減少流量計的非必須附加配件以降低客戶的消費成本，流量計在設計時充分考慮到在線流量計數據記錄問題，在進行比對時用戶選擇定時啟動比對，可完全實現單個人在現場進行數據記錄及儀器操作以達成測量比對的目的。

6、某客戶反饋地下排放溝渠無法實現測量比對問題。 

答：定制特殊固定支架，幫助該用戶實現地下排放溝渠測量比對。針對個別有特殊需求的用戶，公司技術人員可進行個性化定制方案，助其解決在使用過程中遇到的問題。

7、某客戶反饋擴展手機APP以及實時定位功能問題。

答：針對用戶提出的擴展功能的建議，技術部門進行技術攻關及研發升級，在原來可連接計算機進行數據傳輸基礎上，用戶可選配手機APP及實時定位功能模塊，可實現測量比對報告手機直讀、相互分享以及測量比對地點經緯度實時顯示、打印。